|
ÜCRETSİZ KARGO (5Kg. ya kadar geçerlidir)
Siparişinizin ücretsiz kargo olarak değerlendirilebilmesi için teklif/ihale bitiminden itibaren 3 gün içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. 3 gün sonunda ödeme yapılman ihaleler için geçerli değildir.
Türkiye' nin heryerine PTT Kargo ile ücretsiz olarak gönderilmektedir. Merkez şehirlere 2-3 iş günü içinde, uzak ve kırsal kesimlere ise genel olarak 5 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır. ( Takip numarası ve kayıtlı kargo ile).
Ürünlerimiz direk olarak yurt dışındaki bölgemizden gelmektedir. Tedarikçilerimiz Kanada' da ve Amerika' dadır. Genel olarak sipariş tarihinden itibaren 7-9 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Ücretiz kargo sadece klasik kargo yöntemi için geçerlidir, Ekspress ve Expided için geçerli değildir. Siparişinizin ekspress kargo ile teslim edilmesini istiyorsanız bunu iletmeniz gerekmektedir. (Ücrete tabidir . Bkz. Kargolama)
Posta Kutusu ve/ veya PTT Ofisinden Teslim
UrbanOG hiçbir şekilde Posta Kutusu' na gönderim yapmamaktadır. İhale kazanılmış olsa bile iptal edilecektir. Aynı şekilde PTT Ofislerinden teslim seçeneğinde de aynı kural uygulanacak ve iptal edilecektir.
Sık Sorulan Sorular
|
Aradığınız soruya cevap bulamadınız mı? Bizimle iletişim kurabilirsiniz. |
İade Poliçesi
SATIŞ ÖNCESİ
TEKLİFLER
ÖDEME
KARGOLAMA
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Satın almış olduğunuz ürünü teslim tarihinden 3 gün içinde iade edebilirsiniz. İade poliçemiz gereği ürünün hiç kullanılmamış ve yeniden satılabilirliliği bozulmamış olması gerekmektedir.
Yeniden satılabilirliği bozulan, kullanılmış ve yıpranmış olan ürünler maalesef iade alınamamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürünü sadece orjinal ambalajında PTT Kargo ile İADE ADRESİ kısmında belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. İade ürüne ait kargo ücreti alıcı tarafından ödenmelidir, karşı ödemeli ürünler kabul edilmeyecektir.
Not: Kozmetik ürünlerinde iade kabul edilememektedir. Diğer ürünlerde ise İade etmeden önce bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün tarafımıza sorunsuz şekilde ulaşmış ve yukarıdaki şartları karşılıyorsa sadece ürün bedeli tarafınıza iade edilmektedir.
Kargo ücreti iade edilememektedir. Tüm ürünler ÜCRETSİZ KARGO ile gönderilse de kargo ücreti ürün bedeline eklenmiştir. Size gönderilen fatura içinde kargo ücreti ayrı olarak belirtilmektedir. Faturada lanse edilen Kargo Bedeli ürün iadelerinde ürün bedelinden düşüldükten sonra kalan kısım iade edilecektir.
İade ve Değişim için ürünle birlikte gönderilen "Ürün / Ödeme İade Formu" ' nun tam olarak doldurlması ve iade için belirtilen adrese PTT Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
Satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?
İade poliçesindeki tüm notlara ek olarak satın aldığınız ürünü değiştirebilirsiniz.
Size Nasıl Ulaşabilirim?
GG iletişim sayfalarından bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Messajlarınız ortalama 1 iş günü içinde cevaplandırılmaktadır.
İlandaki ürünü beğendim ancak renk ve beden uygun değil?
Urban Original stoklarında bulunduğu takdirde ilan ürününe ait renk ve beden ölçülerini bize sorabilirsiniz.
Ürünleriniz tamamen yeni mi?
Satışta olan tüm ürünler yeni ve üreticiler tarafından sağlanan ambalajında sağlanmaktadır.
Yanlışlıkla teklif verdim / Satın Aldım İptal Edebilir miyim?
Teklif iptali ve diğer konularla ilgili olarak site kurallarını okuyunuz. Yanlışlık ile yapılan tekliflerden ve alımlardan dolayı tarafınıza negatif puan uygulanmayacaktır.
İlanda HemenAl göremiyorum, yine de alabilr miyim?
Elbetteki. Durumu bize iletmeniz durumunda kısa zamanda tarafınıza ilan açılacaktır.
Toplu olarak ürün almak istiyorum?
Biz müşterilerimize toplu kargo hizmeti de sunuyoruz, satın alacağınız ürünlerin Item Numaralarını iletmeniz durumuda tarafınıza özel ilan açılarak toplu halde satın alabilirsiniz. Toplu alacağınız ürünlerde toplam ücret üzerinden %10-20 arasında indirim yapılacaktır.
LÜTFEN DİKKAT : Sadece ilanda olan aktif ürünler arasından seçim yaparak toplu ürün isteğinde bulunabilirsiniz, toplu toplu ödeme isteğiniz 3 gün süreli ilanda kalacak ve 3 gün sonunda ilan kapanacak ve indirimden bir daha yararlanamayacaksınız..
Ödemeyi nasıl yapacağım?
Urban Original sadece GG ödeme sistemi üzerinden ödeme kabul edebilmektedir. Bu sistem ile kredi kartınızla tek seferde ya da taksitle ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz aynı sistemi kullanarak havale ile de ödeyebilirsiniz.
Bu sistem dışında ödeme alınamamaktadır.
Havale / Elden Ödeme kabul ediyor musunuz?
Genel olarak GG dışında ödeme alınamamaktadır. Ancak özel durumlarda ödemelerinizi PayPal üzerinden yada Direk olarak hesabımıza yapabilirsiniz.
- PayPal: PayPal ile ödeme şu n için kullanılamamaktadır.
- Banka Havalesi: Banka Havalesi ile ödeme şu an için kullanım dışıdır,dilerseniz GG EFT Sistemini kullanabiirsiniz.
Siparişimin gönderildiğini nasıl anlayacağım?
Urban Original genel olarak siparişlerinizi ödeme tamamlandıktan 3 iş günü içinde göndermiş olur. Bu genel olarak böyle yapılmaktadır. 3 gün geçmeden siparişiniz ile soru sormanıza gerek yoktur. Ancak 3 gün içinde siparişiniz ile ilgili email almadıysanız bize konu hakkında soru sorablirsiniz.
Sipariş İzleme
Kargo da indirim yapacak mısınız?
Genel olarak tüm ürünlerimiz ücretsiz olarak tarafınıza gönderilmektedir. 15-40 YTL arasında olarak kargo ücreti tarafınıza yansıtılmamaktadır.
TÜRKİYE İÇİN GEÇERLİDİR ( KKTC ve Diğer Ülkeler için Bilgi Alınız)
Rev: 0011 | 
Sepetim
|